1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой Организатора. Акцептом оферты является нажатие в Боте кнопки «Принимаю» после ознакомления с Правилами и Приложением № 1. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Правил и Согласия на обработку персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья (Приложение № 1), без каких-либо изъятий и оговорок. Нажатие кнопки с аккаунта Telegram, привязанного к номеру телефона, предоставленному по п. 3.1, является электронным подтверждением, позволяющим идентифицировать Участника, и равнозначно собственноручной подписи. С момента акцепта лицо становится Участником.

1.2. Программа является безвозмездной стимулирующей акцией Организатора и распространяется исключительно на Датчики (медицинские изделия). Программа не распространяется на лекарственные средства; Баллы и Скидки не применяются при их покупке. Участие в Программе не является договором купли-продажи, не порождает у Организатора денежных обязательств перед Участником и не изменяет условий продажи Датчиков и гарантийных обязательств.

1.3. Программа проводится на территории Республики Узбекистан с 01.11.2026 по 31 декабря 2027 года включительно. Срок проведения Программы автоматически продлевается на каждый следующий календарный год, если Организатор не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до его окончания не опубликует сообщение о прекращении Программы в порядке п. 11.3. Программа может быть прекращена досрочно в порядке раздела 11.

1.4. Данные учётной системы Организатора (дата и время действий, начисления и списания Баллов, использованные Скидки, регистрации Датчиков, принятые редакции Правил) являются основанием для всех расчётов по Программе и признаются надлежащим доказательством совершённых действий, если не доказано иное.

1.5. Правила составлены и опубликованы на узбекском (государственном) и русском языках. Тексты на обоих языках имеют одинаковую юридическую силу.

Бот — Telegram-бот @SyaiLoyaltyBot и открываемое из него мини-приложение.

Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее Правила. Если Датчиками пользуется несовершеннолетний или недееспособный, Участником выступает его законный представитель.

Датчик — оригинальный датчик непрерывного мониторинга глюкозы SYAI, официально поставленный в Республику Узбекистан, серийный номер которого внесён в Реестр.

Реестр — учётная система серийных номеров Датчиков, которую ведёт Организатор.

Баллы — условные единицы учёта активности Участника в Программе. Баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами или имуществом Участника.

Круг — цикл Программы, в котором Участнику последовательно доступны Скидки (раздел 6).

Скидка — уменьшение цены одного Датчика при покупке в Аптеке на условиях раздела 6.

Аптека — аптека Организатора по адресу: г. Ташкент, ул. Мукими, 22 (на территории Диабет Центра).

3.1. Для участия необходимо в Боте принять Правила, предоставить номер телефона через кнопку Telegram «Отправить номер» и указать имя.

3.2. Одно физическое лицо вправе иметь только один профиль Участника. Профиль привязан к аккаунту Telegram и номеру телефона Участника.

3.3. Участник гарантирует достоверность предоставленных сведений, а законный представитель — наличие у него полномочий и согласия представляемого, если оно требуется по закону.

3.4. Все действия, совершённые в Боте с аккаунта Telegram Участника, считаются совершёнными Участником. Участник самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и устройству.

4.1. Участник регистрирует в Боте серийный номер Датчика, указанный на упаковке, вручную или по фотографии упаковки.

4.2. Регистрации подлежит только Датчик, серийный номер которого содержится в Реестре. Проверка выполняется Ботом автоматически по данным Реестра. Если Участник считает отказ ошибочным, он вправе направить возражение в порядке п. 9.4, приложив фотографию упаковки Датчика и документ о его покупке (чек) у продавца в Республике Узбекистан. Возражение рассматривается по данным Реестра и представленным документам; если серийный номер в Реестре отсутствует, Датчик в Программе не участвует.

4.3. Каждый серийный номер регистрируется однократно и только в одном профиле. Датчики, приобретённые вне официальных каналов поставки, контрафактные, ранее зарегистрированные или с повреждённой маркировкой, в Программе не участвуют.

4.4. В одном профиле может быть зарегистрировано не более 4 (четырёх) купленных Датчиков за любые 30 (тридцать) календарных дней. По обращению Участника, который ведёт профиль за себя и за представляемое им лицо, Организатор вправе увеличить лимит для его профиля. Уменьшение лимита для всех Участников производится в порядке раздела 11, для отдельного профиля — только в качестве меры по п. 9.2.

4.5. Участник вправе регистрировать только Датчики, приобретённые им для себя или для лица, которое он представляет.

4.6. Организатор вправе отменить регистрацию Датчика, совершённую с нарушением Правил, и аннулировать связанные с ней Баллы и Скидки.

5.1. За каждый зарегистрированный купленный Датчик начисляется 10 (десять) Баллов.

5.2. Баллы не начисляются за Датчик, выданный взамен по гарантии (раздел 8), и за бесплатный Датчик. Бесплатным Датчиком в целях Программы считается первый Датчик, зарегистрированный в профиле после получения Участником бесплатного Датчика по Программе, независимо от его серийного номера и от того, какой Датчик фактически был выдан бесплатно. Если Участник получил несколько бесплатных Датчиков, это правило применяется к соответствующему количеству последующих регистраций.

5.3. Баллы становятся доступными для использования по истечении 7 (семи) суток с момента их начисления. До этого момента они не учитываются при определении права на Скидку.

5.4. Баллы действуют 12 (двенадцать) месяцев с момента начисления и по истечении этого срока аннулируются автоматически, без уведомления Участника. Баллы используются и аннулируются в порядке очерёдности их начисления. Количество Баллов, доступных для Скидки, определяется по правилам разделов 5 и 6; баланс, отображаемый в Боте, носит справочный характер и может включать Баллы, которые ещё не стали доступными или срок действия которых истёк.

5.5. Баллы не обмениваются на денежные средства, не передаются другим лицам, не наследуются, не объединяются с Баллами других профилей и не подлежат денежной компенсации, в том числе при прекращении участия или Программы.

5.6. Баллы, начисленные ошибочно, в результате технического сбоя или с нарушением Правил, аннулируются Организатором без согласия Участника. Если такие Баллы уже использованы, Организатор вправе уменьшить баланс Участника на соответствующее количество, в том числе ниже нуля; отрицательный баланс погашается будущими начислениями.

6.1. При наличии доступных Баллов Участнику предоставляются Скидки на покупку одного Датчика в Аптеке:

• от 30 Баллов — Скидка 10 % (как правило, на 4-й Датчик Круга);
• от 60 Баллов — Скидка 50 % (как правило, на 7-й Датчик Круга);
• от 100 Баллов — один Датчик бесплатно (как правило, 11-й Датчик Круга).

6.2. Каждая Скидка предоставляется не более одного раза в течение одного Круга.

6.3. Предоставление Скидок 10 % и 50 % не уменьшает количество Баллов.

6.4. Получение бесплатного Датчика списывает 100 Баллов и завершает Круг. Неиспользованные Скидки завершённого Круга аннулируются; Баллы сверх списанных сохраняются; следующий Круг начинается заново.

6.5. Скидка предоставляется только в Аптеке, только на один Датчик в одной покупке, только лично Участнику при предъявлении действующего QR-кода или 6-значного кода из Бота. Код одноразовый и действует 3 (три) минуты. Скидка не суммируется с другими скидками и акциями Организатора и не заменяется денежной компенсацией.

6.6. Фармацевт отказывает в Скидке, если код недействителен, истёк или уже использован, если предъявитель не подтверждает, что является Участником (не называет имя, указанное в профиле, и последние цифры номера телефона, привязанного к профилю), либо если имеются признаки нарушения, указанные в п. 9.1. При отказе по этим основаниям Скидка остаётся доступной Участнику, если нарушение Правил не подтверждено в порядке п. 9.2. Денежная компенсация за неполученную Скидку не выплачивается.

6.7. Скидка считается использованной с момента подтверждения её фармацевтом в учётной системе. Если фармацевт отменил Скидку до оплаты, она остаётся доступной. При возврате Датчика, приобретённого со Скидкой, Участнику возвращается фактически уплаченная сумма. Если Датчик возвращён в связи с его недостатком (кроме замены по гарантии по разделу 8), использованная Скидка восстанавливается и может быть применена повторно в текущем Круге; при возврате по иным основаниям Скидка не восстанавливается.

6.8. Скидки предоставляются с даты начала Программы — 01.11.2026.

7.1. Участник может пригласить другое лицо по персональной ссылке из раздела «Пригласить друга».

7.2. Когда приглашённое лицо зарегистрирует в своём профиле первый купленный Датчик, Участнику и приглашённому лицу начисляется по 10 (десять) Баллов. Эти Баллы начисляются в дополнение к Баллам за Датчик (п. 5.1).

7.3. Приглашение засчитывается, только если приглашённое лицо перешло по ссылке до регистрации своего первого Датчика и ранее не было приглашено другим Участником. Приглашение самого себя, а также приглашение членов своего домохозяйства или иных лиц с целью получения Баллов без фактического использования ими Датчиков является нарушением Правил.

7.4. Если Датчик приглашённого лица, за который начислены Баллы за приглашение, аннулирован или возвращён, Баллы за приглашение аннулируются у Участника и у приглашённого лица.

7.5. Пригласившему Участнику не сообщаются имя, номер телефона, сведения о Датчиках и иные данные приглашённого лица; в Боте отображаются только количество засчитанных приглашений и начисленные за них Баллы. Приглашённому лицу данные пригласившего не сообщаются.

8.1. Датчик, заменённый по гарантии, исключается из Программы. Если он был зарегистрирован в профиле до замены, начисленные за него Баллы сохраняются, а Датчик, выданный взамен, засчитывается вместо заменённого без начисления Баллов. Если заменённый Датчик не был зарегистрирован до одобрения гарантийной заявки, он регистрации не подлежит, а Баллы не начисляются ни за него, ни за Датчик, выданный взамен. Датчики, выданные взамен, не учитываются в лимите п. 4.4. Если Датчик, выданный взамен, был зарегистрирован как купленный, Организатор вправе исправить регистрацию и аннулировать начисленные за него Баллы, в том числе с уменьшением баланса ниже нуля (п. 5.6).

8.2. Гарантийные случаи рассматриваются по правилам гарантийного обслуживания и не регулируются настоящими Правилами.

8.3. При возврате купленного Датчика в Аптеку с возвратом денежных средств Баллы, начисленные за этот Датчик, аннулируются.

9.1. Участнику запрещается:

• регистрировать Датчики, приобретённые не им и не для представляемого им лица, без согласия их владельца;
• создавать несколько профилей, использовать профили третьих лиц, в том числе для получения Баллов за приглашения;
• перепродавать Датчики, полученные со Скидкой или бесплатно, либо приобретать их со Скидкой для перепродажи;
• предоставлять недостоверные сведения, использовать технические средства для автоматизации действий в Боте, вмешиваться в работу Бота;
• совершать иные действия, направленные на получение выгоды в обход Правил.

9.2. При выявлении признаков нарушения Правил, в том числе определяемых учётной системой автоматически (повторное использование серийного номера, превышение лимитов, использование одного номера телефона или аккаунта Telegram несколькими профилями, массовая регистрация Датчиков), Организатор вправе без предварительного уведомления приостановить начисление Баллов и предоставление Скидок по профилю на время проверки, но не более чем на 10 (десять) календарных дней. По результатам проверки, проведённой уполномоченным работником Организатора, Организатор вправе в зависимости от характера и повторности нарушения: аннулировать Баллы и Скидки, полученные с нарушением; отменить регистрации Датчиков; ограничить доступ к функциям Бота; заблокировать профиль и исключить Участника из Программы с аннулированием всех Баллов и Скидок.

9.3. Участник, получивший Скидку или бесплатный Датчик с нарушением Правил, обязан по требованию Организатора возместить стоимость полученной выгоды.

9.4. О решении, принятом по пп. 4.2, 4.6, 5.6, 6.6 или 9.2, в том числе с использованием автоматизированной обработки, Организатор сообщает Участнику в Боте с указанием основания и последствий решения. Участник вправе направить возражение через раздел «Поддержка» в Боте или на e-mail info@medilife-farma.com в течение 10 (десяти) календарных дней с даты сообщения. Возражение рассматривает уполномоченный работник Организатора; результат сообщается Участнику в Боте в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения возражения. Решение по возражению является окончательным в рамках Программы и не ограничивает права Участника на обращение в уполномоченные государственные органы и в суд в соответствии с законодательством.

10.1. Бот предоставляется «как есть». Организатор не гарантирует его бесперебойную работу и вправе приостанавливать работу Бота для обслуживания и обновления.

10.2. Организатор не несёт ответственности за сбои Telegram, сетей связи, устройств Участника; за последствия утраты Участником доступа к аккаунту Telegram или номеру телефона и действия третьих лиц, получивших такой доступ; за последствия предоставления Участником недостоверных сведений; за невозможность получить Скидку из-за отсутствия у Участника действующего кода или связи. При временном отсутствии Датчиков в Аптеке Скидка сохраняется и предоставляется при первой покупке после их поступления, а срок действия Баллов, необходимых для её получения, продлевается на период отсутствия Датчиков.

10.3. Баллы и Скидки не являются денежными средствами или имуществом Участника. При неправомерном аннулировании или списании Баллов либо непредоставлении Скидки по вине Организатора Организатор восстанавливает Баллы или предоставляет Скидку в течение 10 (десяти) календарных дней с даты установления нарушения; срок действия восстановленных Баллов продлевается на период, в течение которого Участник не мог ими воспользоваться. В остальном ответственность Организатора по Программе ограничивается реальным ущербом, причинённым по его вине, за исключением случаев умышленного нарушения и случаев, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Узбекистан.

10.4. Организатор освобождается от ответственности, если надлежащее исполнение Правил оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе актов государственных органов, запрещающих или ограничивающих проведение Программы либо оборот Датчиков.

11.1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять Правила, в том числе количество начисляемых Баллов, пороги и размер Скидок, лимиты и сроки, путём публикации новой редакции на страницах https://medilife-farma.com/uz/p/syai, https://medilife-farma.com/ru/p/syai и в Боте. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. Изменения, улучшающие положение Участников, а также изменения, необходимые для приведения Правил в соответствие с законодательством, вступают в силу с момента публикации. Баллы, ставшие доступными, и Скидки, право на которые Участник получил до вступления новой редакции в силу, сохраняются на условиях, действовавших на дату их возникновения.

11.2. После вступления новой редакции в силу функции Бота, кроме просмотра баланса и получения кода для Скидок, право на которые возникло ранее, доступны Участнику после принятия новой редакции; Баллы и история сохраняются. Если Участник не принял новую редакцию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её вступления в силу или отказался от неё, его участие прекращается; в течение этого срока Участник вправе использовать Скидки, право на которые возникло до вступления новой редакции в силу, на прежних условиях.

11.3. Организатор вправе прекратить Программу, опубликовав сообщение об этом на страницах https://medilife-farma.com/uz/p/syai, https://medilife-farma.com/ru/p/syai и в Боте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения. Начисление Баллов прекращается с даты публикации сообщения; до даты прекращения Участники вправе использовать Скидки на условиях Правил. С даты прекращения Программы неиспользованные Баллы и Скидки аннулируются без какой-либо компенсации. Организатор вправе приостановить начисление Баллов и предоставление Скидок на срок не более 30 (тридцати) календарных дней при технических сбоях, проверке массовых нарушений или по требованию государственных органов; срок действия Баллов продлевается на период приостановления. Правила и все их редакции остаются в открытом доступе на указанных страницах не менее 6 (шести) месяцев после прекращения Программы.

11.4. Участник вправе в любой момент прекратить участие, направив заявление об отзыве Согласия через раздел «Поддержка» в Боте или на e-mail info@medilife-farma.com. С момента прекращения участия Баллы и неиспользованные Скидки аннулируются без компенсации и при повторном вступлении в Программу не восстанавливаются; за ранее зарегистрированные Датчики Баллы повторно не начисляются.

12.1. Претензии по Программе направляются через раздел «Поддержка» в Боте, на e-mail info@medilife-farma.com или по почтовому адресу Организатора: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Мукими, 22, с описанием требования и подтверждающими сведениями. Организатор направляет ответ на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней, а на требования, связанные с персональными данными, и возражения по п. 9.4 — в сроки, установленные законодательством и Правилами. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию споров; это не ограничивает права Участника на обращение в уполномоченные государственные органы и в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

12.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Организатора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.

12.3. К отношениям по Программе применяется законодательство Республики Узбекистан.

13.1. Уведомления Участнику направляются в Боте и считаются полученными в момент отправки.

13.2. Признание отдельного положения Правил недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Отношения, не урегулированные Правилами, регулируются законодательством Республики Узбекистан.

13.4. Контакты Организатора: раздел «Поддержка» в Боте; телефон +998 78 120 67 20, +998 78 120 67 19; e-mail info@medilife-farma.com; адрес: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Мукими, 22.

Принимая Правила, я свободно, своей волей и в своём интересе (или в интересе представляемого мной лица) даю ООО «MEDILIFE-FARMA» (ИНН 205117263, 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Мукими, 22; далее — «Оператор») согласие на обработку персональных данных на следующих условиях.

1. Перечень данных:

• данные аккаунта Telegram: идентификатор, имя пользователя, имя и фамилия, язык;
• имя, фамилия, номер телефона;
• серийные номера Датчиков, сведения об их партии, сроке годности, регистрации, сроке работы и статусе;
• фотографии упаковки и маркировки Датчиков и данные, считанные с маркировки (GTIN, партия, срок годности);
• сведения об участии в Программе: Баллы, Скидки, приглашения;
• сведения о покупках в Аптеке, в том числе дата и номер кассового чека и предоставленная Скидка;
• сообщения, фотографии, документы и скриншоты, направленные в поддержку и по гарантийным случаям, сведения о гарантийных случаях и замене Датчиков;
• технические данные о действиях в Боте;
• сведения о состоянии здоровья: факт использования Датчиков непрерывного мониторинга глюкозы мной или представляемым мной лицом, а также сведения, содержащиеся в направляемых мной сообщениях и материалах.

2. Цели обработки: участие в Программе; учёт Датчиков; начисление и списание Баллов, предоставление Скидок; рассмотрение обращений и гарантийных случаев; направление служебных уведомлений; предотвращение злоупотреблений; защита прав и законных интересов Оператора; подготовка обезличенной статистики.

3. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации и без них.

4. Передача данных. Я соглашаюсь на передачу моих данных:

• работникам Оператора и Аптеки — в объёме, необходимом для исполнения Программы;
• производителю Датчиков — Syai Health Technology Pte. Ltd. (Республика Сингапур) — и его уполномоченным представителям — в объёме, необходимом для рассмотрения гарантийных случаев;
• пригласившему меня Участнику — только сведения о факте начисления ему Баллов за приглашение, без моего имени, номера телефона и сведений о моих Датчиках;
• лицам, оказывающим Оператору услуги связи, хостинга, хранения резервных копий, перевода и иные услуги, необходимые для работы Программы;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Я соглашаюсь на трансграничную передачу моих данных: а) для хранения и обработки — на серверы, расположенные в государствах, включённых в Перечень иностранных государств, обеспечивающих равнозначную защиту персональных данных (постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 415 от 29.07.2026), в том числе во Французской Республике и Федеративной Республике Германия; б) производителю Датчиков в Республике Сингапур — в объёме, указанном выше; в) оператору мессенджера Telegram (Объединённые Арабские Эмираты — государство, не включённое в указанный Перечень) — в объёме сообщений и материалов, которыми я обмениваюсь с Ботом, поскольку Бот работает только через Telegram. Передача моих данных в иные государства, не включённые в Перечень, осуществляется только с моего дополнительного согласия.

5. Срок. Согласие действует в течение всего срока моего участия в Программе и 3 (трёх) лет после его прекращения по основаниям, не связанным с отзывом согласия, — для исполнения гарантийных обязательств, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий и споров; по истечении этого срока данные уничтожаются или обезличиваются. Если я отзову согласие, Оператор в течение 10 (десяти) календарных дней уничтожает мои имя, фамилию, номер телефона, данные аккаунта Telegram, сообщения, фотографии и документы, а сведения о Датчиках, Баллах, Скидках и гарантийных случаях обезличивает так, что установить их принадлежность мне невозможно. Данные, относящиеся к неоконченной претензии, спору или гарантийному случаю, а также данные, хранение которых обязательно по законодательству, обрабатываются без моего согласия в случаях, предусмотренных статьёй 18 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных», до завершения претензии, спора или гарантийного случая либо в течение срока, установленного законодательством, после чего уничтожаются или обезличиваются.

6. Отзыв. Согласие может быть отозвано через раздел «Поддержка» в Боте, по e-mail info@medilife-farma.com или письменно по адресу Оператора. Отзыв влечёт прекращение участия в Программе и аннулирование Баллов и Скидок (п. 11.4 Правил).

7. Мне разъяснены мои права как субъекта персональных данных: знать о наличии у Оператора моих персональных данных и получать сведения об их составе, источнике, целях, основаниях, способах и сроках обработки, о лицах, которым они передаются, и о трансграничной передаче; требовать уточнения, приостановления обработки и уничтожения данных в случаях, установленных законом; возражать против решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных или в суд. Требования направляются через раздел «Поддержка» в Боте, на e-mail info@medilife-farma.com или по адресу: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Мукими, 22. Согласие дано мной в форме электронного документа — нажатием кнопки «Принимаю» в Боте с аккаунта Telegram, привязанного к предоставленному мной номеру телефона, — и равнозначно согласию в письменной форме; Оператор хранит запись о дате, времени и принятой редакции согласия.